Regulamin sklepu internetowego

§1 Ogólne postanowienia

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i reguluje warunki zawierania umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw regulujących ten obowiązek.

Serwis prowadzony jest przez EZ TRADING Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Gwiaździsta 62, lok. 12/2, 53-413 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000759546, NIP 8992854079, REGON 381892049, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, działającą pod marką Ekskluzywne Zegarki.

Salon sprzedawcy: Sky Tower, ul. Powstańców Śląskich 95, Wrocław.

Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, będący Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na adres e-mail: pawel@ekskluzywnezegarki.pl lub pod numerem telefonu +48 739 105 314.

1. Niniejsza regulacja określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.ekskluzywnezegarki.pl („Sklep Internetowy”).

2. Wszelkie aktualne środki komunikacji ze Sprzedawcą, w tym środki komunikacji online, są udostępnione w zakładce „Kontakt” na stronie Sklepu Internetowego www.ekskluzywnezegarki.pl.

3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego konieczne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym rejestracji, a także składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

4. Regulamin Sklepu Internetowego Ekskluzywne Zegarki jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.ekskluzywnezegarki.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przed dokonaniem zakupu.

5. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ponadto w stosunku do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, stosuje się odpowiednio przepisy rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta („Ustawa o Prawach Konsumenta”), w zakresie określonym w art. 7aa tej ustawy.

6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączania ani ograniczania praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie wątpliwości interpretacyjne rozstrzygane są na korzyść Konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta lub naruszające dobre obyczaje są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych oraz funkcjonowania www.ekskluzywnezegarki.pl można składać drogą elektroniczną na adres: pawel@ekskluzywnezegarki.pl. Dla skrócenia czasu rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie do niej informacji takich jak rodzaj i data wystąpienia problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe reklamującego. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

8. Informacje zamieszczone na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). W celu zapoznania się ze szczegółowymi warunkami transakcji zapraszamy do kontaktu.

§2 Użytkownicy i rejestracja

1. Osobami korzystającymi z usług Sklepu Internetowego Ekskluzywne Zegarki (zwanymi dalej „Użytkownikami”) mogą być osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym skuteczne dokonanie określonych transakcji, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.

2. W celu ułatwienia korzystania ze Sklepu Internetowego Użytkownik może zdecydować się na rejestrację (utworzenie konta) poprzez wypełnienie elektronicznego formularza dostępnego na www.ekskluzywnezegarki.pl i podanie swojego adresu e-mail. Utworzenie i używanie konta jest bezpłatne, a Użytkownik nie jest zobowiązany do żadnych świadczeń, z wyjątkiem podania niezbędnych danych, o których mowa w zdaniu pierwszym. Utworzenie konta nie jest wymagane do dokonania zakupu.

3. Po prawidłowo przeprowadzonej rejestracji Użytkownik uzyskuje dostęp do swojego konta na www.ekskluzywnezegarki.pl po podaniu adresu e-mail zgłoszonego podczas rejestracji oraz hasła utworzonego podczas procesu rejestracji (logowanie).

4. Opcjonalnie podczas rejestracji Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera dotyczącego promocji i nowości na podany adres e-mail.

5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta zostaje zawarta między Użytkownikiem a Sprzedawcą w chwili udzielenia Użytkownikowi dostępu do utworzonego dla niego konta.

6. Konto zawiera dane Użytkownika podane podczas rejestracji oraz historię jego zakupów na www.ekskluzywnezegarki.pl. W przypadku zmiany danych umieszczonych w koncie Użytkownik jest zobowiązany do ich niezwłocznej aktualizacji za pomocą odpowiedniego formularza dostępnego na stronie www.ekskluzywnezegarki.pl. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych niekompletnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych oraz za brak ich aktualizacji.

7. Użytkownikowi zabrania się udostępniania innym osobom możliwości korzystania z jego konta, w tym ujawniania hasła. Użytkownik zobowiązany jest zachować hasło w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem.

8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów Sprzedawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem lub zawiesić jej wykonanie w ramach określonego konta. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której Użytkownik pobierze lub wykorzysta materiały dostępne na www.ekskluzywnezegarki.pl bez zgody Sprzedawcy.

9. Zakazane jest zbieranie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych na www.ekskluzywnezegarki.pl w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych oraz poza Internetem. Zakaz nie dotyczy przeglądania oferty i dokonywania zakupów przez asystentów i agentów AI działających w imieniu Klienta, zgodnie z zasadami opublikowanymi pod adresem www.ekskluzywnezegarki.pl/agents.md. Wykorzystywanie oznaczeń Ekskluzywne Zegarki, w tym charakterystycznych elementów grafiki, bez zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu jest zabronione.

10. Konto Użytkownika prowadzone jest na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdym czasie zażądać zaprzestania prowadzenia konta, składając odpowiednie oświadczenie Sprzedawcy za pośrednictwem formularza elektronicznego dostępnego na www.ekskluzywnezegarki.pl lub na adres e-mail pawel@ekskluzywnezegarki.pl, pod warunkiem że jego tożsamość jako posiadacza konta może zostać skutecznie zweryfikowana. Użytkownik, który dokonał rejestracji, ale nie dokonał zakupów ani nie skorzystał z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, może odstąpić od umowy zawartej w wyniku rejestracji bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty rejestracji.

§3 Zakupy

1. W Sklepie Internetowym udostępniane są informacje o towarach (zwanych dalej „Produktami”) oraz warunki ich nabywania i dostawy. Informacje te nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do składania ofert o treści wskazanej w informacji dotyczącej Produktu. Wybór Produktów przez Klienta i potwierdzenie chęci zakupu stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów (dalej „Zamówienie”).

2. Klient wybiera Produkty, dodając je do wirtualnego koszyka. Umieszczenie Produktów w koszyku nie oznacza ich rezerwacji. W przypadku wyczerpania dostępnych Produktów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia.

3. Po wyborze Produktów, a przed wyborem formy płatności, Klient podaje pełny i poprawny adres dostawy oraz numer telefonu, który nie powinien ulec zmianie do czasu dostawy. Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie w wyjątkowych okolicznościach, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i przed wydaniem Produktu do dostawy.

4. Klienci nieposiadający zarejestrowanego konta zobowiązani są do podania imienia i nazwiska odbiorcy oraz adresu dostawy (w celu wykonania umowy sprzedaży), a także adresu e-mail i numeru telefonu komórkowego (w celu kontaktu w sprawie dostawy).

5. Po złożeniu Zamówienia i wybraniu metody płatności Klient otrzymuje od Sprzedawcy drogą elektroniczną potwierdzenie złożenia Zamówienia. Po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem. Jeśli potwierdzona została tylko część Zamówienia, umowa zostaje zawarta wyłącznie w odniesieniu do potwierdzonych Produktów.

6. Jeśli Sprzedawca nie może w całości lub w części spełnić świadczenia z powodu niedostępności Produktu lub nieprzewidzianych okoliczności, takich jak brak dostawy Produktu do Sprzedawcy, jego uszkodzenie lub utrata, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca mu otrzymaną kwotę, nie później niż w terminie 14 dni, lub, za zgodą Klienta, spełnia świadczenie zastępcze o takiej samej wartości.

7. Sprzedawca może, na życzenie Klienta, sprowadzić na specjalne zamówienie wskazany model zegarka. Warunki takiego zamówienia, w tym cena, termin i forma płatności, ustalane są indywidualnie i potwierdzane Klientowi przed zawarciem umowy.

§4 Płatność

1. W Sklepie Internetowym Klient dokonuje płatności za pośrednictwem systemu płatności Stripe, z którego operatorem Sprzedawca zawarł umowę.

2. W przypadku wyboru płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym Klient zostaje przekierowany na stronę umożliwiającą dokonanie płatności. Jeśli płatność za Produkt nie zostanie dokonana w ciągu 7 dni od daty złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane, a brak wpłaty traktuje się jako odstąpienie Klienta od umowy sprzedaży.

3. W przypadku zakupów realizowanych bezpośrednio u Sprzedawcy, poza Sklepem Internetowym, możliwa jest płatność przelewem tradycyjnym, gotówką lub w kryptowalutach, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Forma płatności ustalana jest indywidualnie.

4. Cena Produktu podana w opisie jest ceną brutto i obejmuje podatki oraz wszelkie opłaty wymagane przez obowiązujące przepisy prawa. Zakup Produktu dokumentowany jest paragonem fiskalnym lub fakturą. Klient wyraża zgodę na otrzymanie paragonu lub faktury w postaci elektronicznej na wskazany adres e-mail, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Paragon lub faktura w formie papierowej wydawane są na życzenie Klienta, zgłoszone przed złożeniem Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola lub w wiadomości do Sprzedawcy.

§5 Dostawa i odbiór Produktów

1. Miejscem spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę jest miejsce, w którym Klient odbiera Produkt, a w przypadku wątpliwości miejsce wskazane przez Klienta.

2. Informacja o ewentualnych kosztach dostawy przekazywana jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem lub drogą mailową.

3. Szacowany czas realizacji Zamówienia podawany jest w podsumowaniu Zamówienia i liczony w dniach roboczych. Jeśli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, Produkty dostarczane są razem po skompletowaniu Zamówienia, z uwzględnieniem najdłuższego terminu.

4. Dostępne formy dostawy i odbioru:

a) osobista dostawa przez konsjerża (pracownika) Sprzedawcy na terenie całej Polski, w terminie i miejscu uzgodnionym z Klientem,

b) odbiór osobisty w salonie Sprzedawcy w Sky Tower, ul. Powstańców Śląskich 95, Wrocław, po wcześniejszym umówieniu terminu.

5. Dostawa poza terytorium Polski jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, z określeniem odrębnych kosztów i warunków dostawy.

6. Klient powinien sprawdzić stan Produktu i jego opakowania przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Brak sprawdzenia Produktu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu z powodu błędnych lub niekompletnych danych dostawy podanych przez Klienta. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Produktu.

§6 Autentyczność i gwarancja

1. Każdy Produkt w postaci zegarka sprzedawany jest wraz z certyfikatem autentyczności.

2. Zegarki objęte są gwarancją producenta, a w przypadku jej wygaśnięcia gwarancją Sprzedawcy. Warunki gwarancji Sprzedawcy, w tym okres jej obowiązywania, określa dokument gwarancyjny wydawany wraz z Produktem.

3. Klient może dodatkowo zweryfikować autentyczność zegarka u dowolnego autoryzowanego zegarmistrza.

4. Sprzedawca jest niezależnym sprzedawcą i nie jest autoryzowanym dystrybutorem producentów oferowanych marek.

5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników i Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności określa Polityka Prywatności, dostępna w zakładce „Polityka Prywatności” na stronie www.ekskluzywnezegarki.pl.

§8 Reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową określone są w Ustawie o Prawach Konsumenta, w szczególności w rozdziale 5a, oraz w innych obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamacje można zgłaszać:

a) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: EZ TRADING Sp. z o.o., ul. Gwiaździsta 62, lok. 12/2, 53-413 Wrocław,

b) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego,

c) na adres e-mail: pawel@ekskluzywnezegarki.pl.

3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, jeśli nie zlecał takiej formy przesyłki.

4. W przypadku reklamacji Produktu Klient będący Konsumentem udostępnia Sprzedawcy Produkt wraz z dowodem zakupu. Sprzedawca na swój koszt odbiera Produkt od Klienta, umożliwiając mu wybór najdogodniejszej formy odbioru.

5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w niej:

a) informacji i okoliczności dotyczących wady, w szczególności jej rodzaju i daty wystąpienia,

b) żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży,

c) danych kontaktowych składającego reklamację.

6. Jeżeli informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sprzedawca przed jej rozpatrzeniem zwraca się do Klienta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient otrzymuje informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w preferowanej przez siebie formie (np. e-mailowo lub listownie).

8. W przypadku zwrotu ceny Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę zapłaconą za Produkt przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§9 Odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta Klient będący Konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w §1 ust. 5, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

1. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia, w szczególności za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.ekskluzywnezegarki.pl, na adres e-mail pawel@ekskluzywnezegarki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeśli Klient zamówił więcej niż jeden Produkt w ramach jednego Zamówienia, odstąpienie może dotyczyć wszystkich lub wybranych Produktów.

2. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą w stosunku do Produktu, którego odstąpienie dotyczy. Klient zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, i ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu.

3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

a) Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Produktów z grawerem zamówionym przez Klienta),

b) umów zawartych przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, jeżeli umowa ma dla niej charakter zawodowy wynikający z przedmiotu jej działalności gospodarczej, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

c) umów zawartych w salonie Sprzedawcy, które nie są umowami zawartymi na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa.

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną w postaci prowadzenia konta, w przypadku:

a) wystąpienia ważnych przyczyn natury technicznej lub organizacyjnej,

b) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa,

c) konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji administracyjnych.

Zmiany Regulaminu nie będą:

a) powodowały konieczności zapłaty przez Klienta wynagrodzenia lub dodatkowych kwot,

b) naruszały istoty zawartych umów o świadczenie usługi prowadzenia konta,

c) miały zastosowania do Zamówień złożonych i umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.

2. O zmianach Regulaminu Sprzedawca powiadamia Użytkowników posiadających konto co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, przesyłając powiadomienie wraz z treścią zaktualizowanego Regulaminu na adres e-mail przypisany do konta.

3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień Regulaminu.

4. Zakazane jest wykorzystywanie elementów graficznych, układu stron oraz innych praw własności intelektualnej związanych z www.ekskluzywnezegarki.pl bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

5. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

6. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail pawel@ekskluzywnezegarki.pl lub pod numerem telefonu +48 739 105 314.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14.11.2026 r.